01Quem somos
Este site (tses.com.br) é mantido pela TSE Empreendimentos e Soluções, construtora com sede em Jaú/SP, inscrita no CRECI sob o nº 50841-J.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD"), a TSE é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, é quem decide como e para que esses dados são usados.
02Dados que coletamos
Dados que você nos informa
Quando você preenche o formulário de contato, recebemos:
- nome;
- número de WhatsApp;
- e-mail;
- se você já tem terreno e quando pretende construir.
Se você continuar a conversa com a nossa equipe (pelo WhatsApp, telefone ou pessoalmente), também guardamos as mensagens trocadas e as informações que você decidir compartilhar, como faixa de renda, preferências de projeto e documentos necessários para uma proposta ou análise de crédito.
Dados coletados automaticamente
- Origem da visita: quando você chega por um anúncio, o endereço pode trazer códigos de campanha (como utm_source, utm_campaign, gclid e fbclid). Eles são enviados junto com o formulário para sabermos qual anúncio gerou o contato.
- Dados do envio: o endereço da página em que o formulário foi preenchido e a data e hora do envio.
- Registros de acesso: como qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e páginas solicitadas.
Não pedimos dados sensíveis (como origem racial, religião, saúde ou biometria) por meio deste site.
03Para que usamos os seus dados
Usamos cada dado apenas para finalidades claras e com uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, fazer a simulação gratuita e apresentar opções de casa e de pagamento | Nome, WhatsApp, e-mail, terreno, prazo e o que você informar na conversa | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Elaborar proposta, firmar e cumprir o contrato de construção ou compra | Dados de identificação, contato e os documentos necessários | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Encaminhar análise de crédito ou financiamento, quando você decidir seguir com ela | Dados pessoais, de renda e documentos que você fornecer | Proteção do crédito (art. 7º, X) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Medir quais anúncios e canais trazem contatos e melhorar a nossa comunicação | Códigos de campanha, página e data do envio | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Manter o site seguro, prevenir fraudes e cumprir a lei | Registros de acesso ao site | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui. Se você não quiser mais receber nosso contato, basta avisar pelo WhatsApp e paramos.
04Com quem compartilhamos
Só compartilhamos dados quando é necessário para as finalidades acima, com:
- Plataforma de gestão de contatos (CRM): os dados do formulário são enviados para o sistema LeadConnector/HighLevel, onde a nossa equipe organiza os atendimentos.
- Hospedagem do site: a Hostinger, que armazena os arquivos do site e os registros de acesso.
- Comunicação: o WhatsApp (Meta), usado para conversar com você.
- Bancos e instituições financeiras: apenas se você decidir seguir com uma simulação de financiamento ou análise de crédito, e com o seu conhecimento.
- Profissionais e parceiros da obra: como arquitetos, engenheiros, cartórios e prefeitura, quando necessário para executar o seu contrato.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros só podem usar os dados para prestar o serviço contratado pela TSE ou conforme as suas próprias obrigações legais.
05Transferência internacional
Alguns fornecedores, como a plataforma de CRM e os serviços da Meta e do Google, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece para cumprir as finalidades desta política e com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais de proteção de dados adotadas por esses fornecedores.
07Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram negócio: por até 2 anos depois da última conversa, ou até você pedir a exclusão, o que acontecer primeiro.
- Clientes: durante o contrato e depois pelo prazo exigido por lei, por exemplo para obrigações fiscais e para a garantia da obra prevista no Código Civil.
- Registros de acesso ao site: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Terminado o prazo, os dados são apagados ou tornados anônimos, salvo quando a lei permitir guardá-los por mais tempo, por exemplo para a defesa em processos.
08Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os dados são enviados direto para a plataforma de CRM, sem ficarem guardados nos arquivos do site. O acesso aos dados é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para atender você.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
09Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada;
- a oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, se ele não respeitar a lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo canal indicado no fim desta página. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd.
10Menores de idade
Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças ou adolescentes. Se você perceber que um menor enviou dados pelo formulário, avise a gente para que possamos apagá-los.
11Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for importante, avisaremos de forma destacada no site.
12Contato sobre privacidade
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre os seus dados pessoais podem ser enviados para a TSE Empreendimentos e Soluções pelo WhatsApp +55 14 98821-3670.
Atendimento pelo WhatsApp, em horário comercial.